Conseils · 14 avril 2026 · 3 min de lecture
Sept questions à poser avant de choisir votre agence web
Les devis se ressemblent, les prestations non. Les questions qui révèlent ce qu'un devis ne dit pas, et les réponses que vous devriez exiger.
Sur le papier, deux devis d’agences racontent à peu près la même chose : un site, des pages, un prix. La différence se cache dans ce qui n’est pas écrit. Après des années à reprendre des projets mal engagés, souvent des refontes appelées trop tard, voici les sept questions que nous poserions à notre propre place de client.
Une précision avant de commencer : ces questions supposent que le périmètre est arrêté. Si vous hésitez encore entre une vitrine et un outil métier, tranchez cela d’abord. Comparer deux devis qui ne décrivent pas le même projet ne mène nulle part.
1. À qui appartient le code à la fin ?
La question la plus importante, et la moins posée. Certains prestataires restent propriétaires du code ou vous enferment dans leur plateforme : le jour où vous voulez partir, vous repartez de zéro. Exigez une réponse écrite. Chez nous, le code vous revient intégralement au paiement final, c’est dans nos conditions.
2. Qui fait réellement le travail ?
L’interlocuteur commercial qui vous séduit n’est pas toujours celui qui construit. Sous-traitance en cascade, équipes qui changent en cours de route : demandez qui conçoit, qui développe, et qui vous répondra quand vous aurez une question. La bonne réponse tient en peu de noms.
3. Que se passe-t-il après la mise en ligne ?
Un site livré puis abandonné vieillit mal : mises à jour de sécurité, sauvegardes, petites évolutions. Demandez ce que couvre la maintenance, à quel prix, et surtout ce qui se passe si vous n’en voulez pas. « Rien n’est prévu » est une réponse : une mauvaise.
4. Puis-je voir des projets en ligne, pas des maquettes ?
Un portfolio de captures d’écran ne prouve rien : les maquettes sont faciles, les produits qui tournent le sont moins. Demandez des adresses de sites en production et, mieux, ce que chaque projet a apporté au client. Nos réalisations sont toutes en ligne et consultables, de la vitrine à la plateforme complète d’un coworking.
5. Comment vais-je suivre l’avancement ?
« On revient vers vous quand c’est prêt » est le début des mauvaises surprises. Un projet sain a des points d’étape réguliers et un avancement visible. Vous ne devriez jamais passer trois semaines sans savoir où en est votre projet.
6. Qu’est-ce qui est inclus, précisément ?
Rédaction des textes, photos, référencement de base, formation à l’outil, nom de domaine, adresses e-mail : chaque « inclus » flou du devis se transforme en facture surprise ou en projet bloqué. Faites préciser ligne par ligne. Un devis sérieux n’a pas peur du détail, le nôtre est détaillé par principe, et les fourchettes du marché romand donnent un ordre de grandeur avant même le premier rendez-vous.
7. Que se passe-t-il si nous arrêtons en cours de route ?
Personne ne signe en pensant à la rupture, et c’est précisément pour ça qu’il faut poser la question. Paiement au prorata des jalons livrés ? Récupération de ce qui a été produit ? Une réponse claire ici en dit long sur la loyauté du prestataire.
Ce que ces questions révèlent vraiment
Aucune de ces questions ne porte sur la technologie, et c’est voulu : le choix d’un framework se délègue, la confiance non. Un prestataire qui répond à ces sept questions sans détour, par écrit, sera probablement à la hauteur du reste.
Posez-les nous, sincèrement. Le premier échange est gratuit, et si votre projet n’est pas fait pour nous, nous vous le dirons aussi.