La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez le site smartflowsa.ch ou nos services, à quelles fins, sur quelles bases et quels sont vos droits. Elle est conforme à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
SmartFlow
Denens, Suisse
E-mail : [email protected]
2. Données que nous traitons
Selon votre interaction avec nous, nous pouvons traiter :
- Données de contact que vous nous transmettez via le formulaire ou par e-mail (nom, adresse e-mail, entreprise, message, éléments de votre projet).
- Données techniques collectées automatiquement par les serveurs (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure d'accès), à des fins de fonctionnement et de sécurité.
- Données contractuelles lorsque vous devenez client (coordonnées de facturation, échanges, livrables, suivi de projet).
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir une offre (exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime).
- Fournir, gérer et facturer nos prestations (exécution du contrat).
- Assurer la sécurité, la disponibilité et l'amélioration du site (intérêt légitime).
- Mesurer la fréquentation du site de façon agrégée, sans cookie ni profil individuel (intérêt légitime ; voir section 8).
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte, dans la stricte mesure nécessaire et sous contrat : hébergement et diffusion du site (Vercel Inc. et Cloudflare, Inc.), routage et envoi d'e-mails (Resend, Inc.), mesure de fréquentation (Umami Software, Inc.), surveillance de la disponibilité (Better Stack, Inc., qui ne voit que nos serveurs), et notre portail client, dont les données sont hébergées par Convex, Inc. aux États-Unis (clauses contractuelles types) : un message envoyé par le formulaire de contact, une inscription à la lettre ou un signalement y sont enregistrés pour être traités. Une communication aux autorités peut intervenir lorsque la loi l'exige.
5. Transferts à l'étranger
Certains prestataires sont situés hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Lorsque des données sont transférées vers un pays dont la législation n'offre pas une protection adéquate, nous encadrons ce transfert par des garanties appropriées : clauses contractuelles types et, le cas échéant, adhésion au Swiss-U.S. / EU-U.S. Data Privacy Framework.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons. Les demandes de contact sont conservées jusqu'à 24 mois ; les données contractuelles et comptables sont conservées pendant la durée légale de conservation (10 ans pour les pièces comptables, art. 958f CO).
7. Vos droits
Dans les limites du droit applicable, vous disposez du droit :
- d'accéder à vos données et d'en obtenir une copie ;
- de les faire rectifier ou compléter ;
- d'en demander l'effacement ;
- de vous opposer à un traitement ou d'en demander la limitation ;
- de retirer votre consentement à tout moment ;
- à la portabilité de vos données (RGPD).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à[email protected]. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, ou auprès de votre autorité de contrôle si vous résidez dans l'UE.
8. Cookies et technologies similaires
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil. À ce jour, ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Seul un stockage local strictement nécessaire est utilisé pour mémoriser votre préférence d'affichage (thème clair ou sombre) ; il ne permet ni de vous identifier, ni de vous suivre.
Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, un outil qui ne dépose aucun cookie et n'attribue aucun identifiant durable à un visiteur. Sont enregistrées la page consultée, la page de provenance, le type d'appareil, le navigateur et le pays, sous forme agrégée. Votre adresse IP sert uniquement à déduire ces éléments au moment de la visite : elle n'est ni stockée, ni transmise à des fins publicitaires. Aucune de ces données ne permet de vous reconnaître d'une visite à l'autre. Si vous préférez ne pas être compté, activez le signal « Do Not Track » de votre navigateur ou écrivez-nous : nous excluons la mesure sur demande.
En droit suisse, l'utilisation de cookies repose sur un modèle d'information et de droit d'opposition (art. 45c de la loi sur les télécommunications, LTC) ; pour les personnes situées dans l'UE, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après consentement préalable. Vous pouvez à tout moment supprimer les données stockées via les réglages de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, contrôle des accès, minimisation des données) afin de protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'altération.
10. Modifications
Nous pouvons adapter la présente politique afin de refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête.